當前位置：首頁 > 蔡先生個人簡歷 編號：4858 簡歷更新：2021-09-04 瀏覽 2319 次
求職意向
期望職位：經理助理/秘書,總裁助理/總經理助理,儲備干部/培訓生/實習生,質量/安全管理,銷售管理
期望行業(yè)：生產/營運/采購/物流
待遇要求：8000 - 9999 RMB
工作地區(qū)：廣東 清遠市 清城區(qū)
到職時間：1周以內
求職狀態(tài)：已離職，尋求新工作
職位性質：不限
工作經歷
2018年03月 - 2021年07月
售后經理(售后服務部)
清遠市圓展汽車銷售服務有限公司
工作內容：1.組織和管理本部門的生產經營工作，控制管理及運作成本，完成公司擬定的各項經營指標
2.參與制定公司的決策，協(xié)助品牌廠家售后規(guī)定的工作
3.主持售后服務工作，定期召開生產例會，對生產經營等方面出現的問題及時解決，保證經營目標的實現
4.定期向公司匯報售后服務部的經營管理情況，負責部門間的管理和協(xié)調工作
5.制定售后服務政策，完善各部門的規(guī)章管理制度，及員工的內部培訓制度
6.及時處理客戶的投訴及索賠事宜，針對問題制定改善措施，監(jiān)督并確保售后服務質量和客戶的滿意度
7.制定售后服務部人員計劃及薪資獎勵制度，使員工的思維和行動以客戶為中心，充分調動員工的積極性
8.控制和提高車間維修質量，安全生產、成本控制和環(huán)境管理
2013年01月 - 2018年02月
服務顧問(售后服務部)
清遠市金江汽車銷售服務有限公司
工作內容：工作內容：
1、 嚴格按照廠家標準接待流程進行接待服務；
2、 負責進廠維修車輛故障的初步診斷，與客戶達成維修協(xié)議，確認明晰的維修費用及交車時間，并將信息交達至車間；
3、 監(jiān)督工作進度并隨時通知客戶任何有關費用和交車時間的變更；
4、 確保所有客戶的車輛在承諾的交車時間完成，并保持清潔（利用汽車保護用品，如：座椅套、腳墊等）并做好交車前準備，隨時準備交車；
5、 填寫清楚明晰的客戶結算單，將零件、工時費等清晰記錄并向用戶解釋維修內容和維修費用；
6、 負責接收客戶預約、客戶送修后的跟蹤回訪、定期保養(yǎng)提醒；
7、 負責客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案；
8、 負責對客戶介紹公司的服務政策、維護保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢；
9、 負責在最短的時間內處理并解決客戶投訴，配合上級處理并解決重大客戶投訴；
10、完成CSI滿意度考核目標；
11、完成領導交辦的其它工作任務（如跟進流失客戶、二手車置換等等）。
教育經歷
2020年09月 - 2022年06月
工商管理
國家開放大學
擔任職位：學生
專業(yè)描述：在讀本科
2008年09月 - 2011年06月
汽車電子技術
韶關學院
擔任職位：學生
專業(yè)描述：已畢業(yè)
聯(lián)系方式
您還沒有登錄，請點擊登錄！