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工作職責(zé)：崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)處理用戶消費(fèi)未獲返現(xiàn)的工單問題，確保實(shí)時(shí)將工單處理進(jìn)展、結(jié)果反饋客戶 2負(fù)責(zé)用戶的理賠和心意金的匯總，分析 3 和項(xiàng)目經(jīng)理對接理賠問題，讓客戶的理賠金能得到及時(shí)到賬

工作職責(zé)：崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)解決推廣用戶的后臺和賬戶排查 2負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)手機(jī)熱線數(shù)據(jù)的匯總，分析和培訓(xùn) 3 不定期負(fù)責(zé)周末值班組長，負(fù)責(zé)周末工作小團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場監(jiān)控和管理 4 在公司，擁有多條線路的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) （如：搜索推廣，投訴熱線，出行熱線，小度智能商城語音/在線） 5 負(fù)責(zé)與北京總部高危組對接處理高危險(xiǎn)客戶客訴 6 有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識，與客戶直接溝通安撫客戶情緒，獨(dú)立解決緊急問題

專業(yè)描述：電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)具有B2B、B2C、C2C電子商務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)站維護(hù)管理、電商客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、移動電子商務(wù)、電子交易等具有較強(qiáng)專業(yè)技能的高素質(zhì)技能性人才的專業(yè)學(xué)科。

專業(yè)描述：行政管理（administration management）是運(yùn)用國家權(quán)力對社會事務(wù)的一種管理活動。也可以泛指一切企業(yè)、事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作。行政管理系統(tǒng)是一類組織系統(tǒng)。它是社會系統(tǒng)的一個(gè)重要分系統(tǒng)。隨著社會的發(fā)展，行政管理的對象日益廣泛，包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、市政建設(shè)、社會秩序、公共衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、公共建設(shè)等各個(gè)方面。現(xiàn)代行政管理多應(yīng)用系統(tǒng)工程思想和方法，以減少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的支出和浪費(fèi)，提高行政管理的效能和效率。

證書描述：2018/第三季度 在百度獲得華南服務(wù)運(yùn)營聯(lián)絡(luò)中心優(yōu)秀員工獎

證書描述：在百度全民預(yù)警活動，為總部輿情組提供有效的線索，獲特殊貢獻(xiàn)獎